En dag när Lena kom hem hade hon ett berg av fakturor på golvet från företag som Bubbelroom, 3, Dicidas, H&M, Halens, IKEA, Jotex, Klarna, Money Go, Panduro, Qliro, Svea Ekonomi, Telenor, Tele 2 och Telia. Den totala summan för dessa låg på ca 65 000 kr. Lena hade blivit ID-kapad.
– Jag blev helt chockad. Jag hade inte haft några som helst misstankar innan och kunde inte förstå vem som hade utnyttjat min identitet, säger Lena. Jag kontaktade genast mySafety för mitt Bedrägeriskydd med ID-skydd då jag inte visste vad jag skulle göra.
Vi på mySafety Försäkringar började med att spärra Lenas personummer så att inga fler beställningar kunde göras. Efter det tog vi reda på var alla fakturor kom ifrån och om några varor hade plockats ut. Dessa bestred vi sedan i omgångar. Bedragaren hade tyvärr lyckats hämta ut flera av varorna. Det innebar innebar att lade en hel del jobb på att bevisa för företagen att det faktiskt handlade om bedrägerier, och att det inte var Lena som hade hämtat ut varorna själv.
– Med polisens hjälp kunde mySafety få alla fakturorna avskrivna, säger Lena. Dessutom hade polisen lyckats fånga den misstänkte på film och kunde senare gripa bedragaren. Jag var tydligen inte ensam om att råkat ut för samma bedrage. Det känns skönt att allt löste sig, avslutar Lena.
Kundberättelsen är autentisk, men på grund av GDPR och integritetsskäl är namn och bild fingerad. Berättelsen är från en verifierad kund som varit i kontakt med kundtjänst.
