Vi på Mysafety Försäkringar vill att du som kund ska vara helt nöjd med både vårt bemötande och våra produkter. Du kan höra av dig till oss med en överklagan om du inte är nöjd med beslutet. Om du har nya uppgifter eller bilagor som påverkar beslutat, kan du skicka dem med din överklagan. Ha ditt kund- eller personnummer till hands för snabbare service.
- Kontakta vår kundservice
Det enklaste är att börja med att kontakta vår kundservice, så försöker vi lösa ditt ärende tillsammans.
Telefon: 08-505 530 00 helgfria vardagar 09.00–17.00
Brev: Mysafety AB, Box 45110, 104 30 Stockholm
- Kontakta vår klagomålsansvariga
Om du fortfarande inte är nöjd efter kontakt med kundservice, kan du vända dig till vår klagomålsansvariga via e-post: klagomalsansvarig@mysafety.se.
Ytterligare prövning
Om vi har försökt att lösa problemen tillsammans och du inte är helt nöjd med resultatet finns det andra möjligheter för dig att få ditt ärende prövat:
• Allmänna reklamationsnämnden (ARN) kan pröva privatpersoners försäkringsfrågor i vissa fall. ARN tar ut en mindre avgift och beslutet har form av en rekommendation.
• Konsumenternas försäkringsbyrå kan ge dig rådgivning eller vänd dig till Konsumentverket (Hallå konsument).
• Din kommunala konsumentvägledare kan också hjälpa dig med frågor.
• Du kan också gå till domstol med ditt ärende. Närmaste tingsrätt kan lämna information om hur man i så fall går tillväga.