Om du inte är nöjd

Vi på Mysafety vill att du som kund ska vara helt nöjd med både vårt bemötande och våra produkter. Om du har synpunkter eller är missnöjd, vill vi gärna att du kontaktar oss så att vi kan bli bättre och få möjlighet att hjälpa dig. Ha ditt kund- eller personnummer till hands för snabbare service.

Gäller ditt ärende en skadefråga och ersättningsbeslut?

Kontakta din skadehandläggare som har hanterat ditt ärende för hjälp och eventuell omprövning. Om du saknar kontaktuppgifter är du välkommen att mejla oss på skador@mysafety.se.

Gå till Anmäl skada

Så här gör du om du vill framföra ett klagomål

Klagomål via denna sida gäller frågor kring förmedlingen såsom försäljning och marknadsföring.

Kontakta vår kundservice

Det enklaste är att börja med att kontakta vår kundservice, så försöker vi lösa ditt ärende tillsammans.
Telefon: 08-505 530 00 helgfria vardagar 09.00–17.00
Brev: Mysafety AB, Box 45110, 104 30 Stockholm

Kontakta vår klagomålsansvariga

Om du fortfarande inte är nöjd efter kontakt med kundservice, kan du vända dig till vår klagomålsansvariga via e-post: klagomalsansvarig@mysafety.se.

Ytterligare prövning

Om vi har försökt att lösa problemen tillsammans och du inte är helt nöjd med resultatet finns det andra möjligheter för dig att få ditt ärende prövat:

Allmänna reklamationsnämnden (ARN) kan pröva privatpersoners försäkringsfrågor i vissa fall. ARN tar ut en mindre avgift och beslutet har form av en rekommendation.
Konsumenternas försäkringsbyrå och Konsumentverkets vägledare kan ge dig vägledning.
Din kommunala konsumentvägledare kan också hjälpa dig med frågor.
Du kan också gå till domstol med ditt ärende. Närmaste tingsrätt kan lämna information om hur man i så fall går tillväga.