Billogram är vår tjänst för fakturor och betalningar. Med Billogram kan du enkelt se, betala och följa dina fakturor på ett ställe.

Start / Kundservice

En kvinna lutar sig tillbaka i sin soffa med ett avslappnat leende.

Kundservice

Q: Har du fått mejl eller sms om uppdaterad bevakningstjänst?

Du har fått informationen eftersom du har en Bedrägeriförsäkring hos Mysafety där bevakningstjänsten ingår. Under våren 2026 uppdaterar vi tjänsten. Din försäkring påverkas inte och du behöver inte göra någonting. Som en del av uppdateringen kan du få sms via Scam Aware med information om aktuella bedrägerier. Smsen skickas för att hjälpa dig vara uppmärksam och betyder inte att något har hänt med dina uppgifter. Om du tidigare har aktiverat bevakning av dina personuppgifter via Myalert och vill fortsätta använda den tjänsten behöver du aktivera den på nytt. Aktivera här: https://myalert.mysafety.se/activate

Q: Var hittar jag gammalt försäkringsmaterial?

I den digitala brevlådan hittar du gammalt försäkringsmaterial som vi tidigare har skickat till dig. Där kan du bland annat se försäkringstyper, villkor och försäkringsperioder. Logga in på my.mysafety.se

Q: Hur ansluter jag mig till autogiro?

Du ansluter enkelt till autogiro via länken eller QR-koden du får på din faktura från oss via Billogram. Du behöver ansluta autogiro via länken eller QR-koden, inte göra det via din internetbank.

Q: När jag försöker logga in på Mina sidor får jag ett felmeddelande, vad ska jag göra?

Om du får ett felmeddelande när du försöker logga in på Mina sidor kan du prova att vänta en stund och försöka igen. Om problemet kvarstår är du varmt välkommen att kontakta vår kundservice, gå till mysafety.se/kundservice. Om du har tecknat en försäkring via en av våra partners, kan du behöva skapa ett konto om de inte redan gjort det. Gå till minasidor.mysafety.se för att skapa ett konto.

Q: Hur betalar jag med e-faktura?

För att ta emot e-faktura från Mysafety måste du välja att ta emot e-faktura från oss i din internetbank. Du kommer behöva ange ditt kundnummer som du hittar på Mina sidor eller din faktura. Observera att det är en viss handläggningstid innan e-fakturan aktiveras, du kan därför komma att hinna få ytterligare en pappersfaktura från oss.

Q: Hur gör jag en skadeanmälan?

För att anmäla en skada fyller du i din försäkrings skadeformulär på Anmäl skada .

Q: Har min skadeanmälan kommit fram?

När du skickar in en skadeanmälan får du en bekräftelse på mejl. Därefter tar det upp till 3 arbetsdagar för oss att hantera din anmälan.

Vi finns här för att hjälpa dig med dina frågor och funderingar. Om du behöver support, har synpunkter eller vill veta mer om våra tjänster, är du alltid välkommen att kontakta oss. Vårt mål är att ge dig snabb och personlig service så att du känner dig trygg och nöjd som kund hos oss.

Få hjälp direkt

Snabba svar på dina frågor

En kvinna i polotröja håller upp en mobiltelefon.

Vi har samlat de vanligaste frågorna så att du snabbt och enkelt ska hitta svar. Spara tid och få den hjälp du behöver direkt.

Se alla frågor och svar

Varning för falska SMS

Just nu skickas SMS i Mysafetys namn om obetalda fakturor. Betala inte och ring inte numret i SMS:et. Vid frågor, kontakta oss på 08-505 530 00.

Vad kan vi hjälpa dig med?

Har du fått mejl eller sms om uppdaterad bevakningstjänst?

Var hittar jag gammalt försäkringsmaterial?

Hur ansluter jag mig till autogiro?

När jag försöker logga in på Mina sidor får jag ett felmeddelande, vad ska jag göra?

Vad är Billogram?

Hur betalar jag med e-faktura?

Hur gör jag en skadeanmälan?

Har min skadeanmälan kommit fram?

Se alla frågor och svar

Kontaktformulär

”*” anger obligatoriska fält

X/Twitter

Detta fält används för valideringsändamål och ska lämnas oförändrat.

Kontakta oss

Vad kan vi hjälpa dig med?

Vi strävar alltid efter att erbjuda personlig service och snabba svar på dina frågor. Fyll i formuläret nedan för att berätta hur vi kan hjälpa dig i ditt ärende. Information som du skriver in skyddas och krypteras genom SSL-certifikat.

Välj vad ditt ärende gäller*

För- och efternamn*

Förnamn Efternamn

Person- eller kundnummer (10 siffror)*

Telefonnummer*

E-postadress*

OCR-nummer vid fakturaärende

Meddelande*

CAPTCHA

Genom att använda detta formulär godkänner du hanteringen av dina personuppgifter.

Kontakt och öppettider

Öppet: helgfria vardagar 9–17
Telefon: 08-505 530 00
E-post: info@mysafety.se

Skicka brev till oss

Mysafety AB
Box 45110 
104 30 Stockholm

Spärrservice

Öppet: helgfria vardagar 09.00–17.00
Inom Sverige: 020-42 42 42  
Från utlandet: +46 8-20 11 90

Trygg kundkontakt 2026

Vi har tilldelats utmärkelsens Trygg kundkontakt 2026.

Kontakta delar årligen ut Trygg kundkontakt, en utmärkelse för etiska kundkontakter och som vägleder konsumenterna/kunder till företag som arbetar med seriös kundservice och telefonförsäljning.

På Kontaktas hemsida kan du hitta en lista över alla de företag som lever upp till kraven och på så sätt försäkra dig om att det företag du varit i kontakt med är seriöst.

Läs mer på Kontakta.se.

När olyckan är ett faktum

Få ersättning – anmäl skada online

För att få ersättning från oss behöver du först göra en skadeanmälan.

Anmäl skada