Krav på 277 000 kronor – Mattias fick hjälp genom Mysafety 

Två intresserade köpare, ett kapat BankID

Husvagnen hade legat uppe för försäljning en tid när två män hörde av sig och ville komma och titta på den. Inget konstigt med det. De kom hem till Mattias, gick igenom husvagnen den ene mannen berättade att han skulle köpa husvagnen åt sin pappa. En normal konversation som hade kunnat ske med vilka spekulanter som helst.  

– De var inga dumhuvuden, de pratade förtroendeingivande, säger Mattias om mötet. 

Under besöket bad de honom logga in med BankID för att kolla upp eventuella betalningsanmärkningar på fordonet. Mattias ville såklart att spekulanterna skulle känna sig trygga, så han loggade in med Bank-ID när de satt bredvid, allt såg bra ut och han tänkte inte mer på det. Men vid ett tillfälle blev mobilen liggande i husvagnen en stund, berättar Mattias när han tänker tillbaka på det i efterhand. Själva köpet blev aldrig av: de prutade och Mattias tackade nej. 

Den där korta stunden när mobilen blev kvar i husvagnen var startskottet för några besvärliga och påfrestande månader. Under besöket lyckades de alltså komma åt Mattias BankID, då de även hade hans kod till mobilen. Med det på plats kunde de sedan starta upp ett helt nytt BankID på sin egen enhet – ett BankID som var utfärdat i Mattias namn, men som han själv varken kände till eller hade kontroll över. 

Från den stunden var dörren för bedragarna vidöppen. 

Krediter och lån för 277 000 kronor

Med ett fungerande BankID i Mattias namn gick det snabbt. Bedragarna handlade på kredit hos flera olika företag och tog dessutom lån – allt i hans namn. När fakturorna och kraven började trilla in landade den totala summan på 277 000 kronor – köp som hade gjorts för bland annat telefoner, TV-apparater, däck och klockor. 

– Jag fattade ingenting. Jag trodde att det var någon som skojade med mig, berättar Mattias. 

Det är just så här ett BankID-bedrägeri kan se ut. Det behövs varken inbrott eller stulna kort. Det räcker med några minuter av ouppmärksamhet och en legitimation som plötsligt finns i fel händer. Och det som gör den här typen av identitetsbedrägeri extra tungt är att pengarna sällan är det värsta – det är alla fakturor, betalningskrav och kontakter med företag som ska redas ut efteråt. 

Mattias gjorde allt han kunde för att lösa problemen på egen hand, men fick ta hjälp av sin dotter när det blev för mycket. Och även då var det för mycket att mäkta med. 

– Det var nog 50 ställen som jag skulle sitta och ringa. Jag tog ledigt från jobbet säkert en vecka, förklarar han. 

Eftersom hans Bank-ID var kapat så satte även det käppar i hjulen – han kunde inte bekräfta sin egen identitet. 

– Det var psykiskt påfrestande. Man skulle betala inom en viss tid och jag visste ingenting. 

Även om Mattias dotter var till stor hjälp så var det mycket byråkrati och pappersarbete som krävde en bredare kunskap än vad de båda hade. De behövde experthjälp. 

Mysafetys jurister tog över ärendet

Mattias kontaktade Mysafety, och det var där saker och ting började vända. 

Ärendet gick vidare till Legal Care, vår egen juristavdelning, som hanterar den här typen av tvister åt kunderna. Första steget var en noggrann genomgång av samtliga fakturor, en i taget. Varje krav dokumenterades och bestreds sedan formellt hos respektive företag. När några av bolagen först avslog bestridandet nöjde vi oss inte med det, utan överklagade besluten. 

Det är precis det som är kärnan i vår Bedrägeriförsäkring: du behöver inte sitta ensam med pärmen av fakturor och försöka argumentera mot ett tiotal kreditbolag samtidigt. Täcker försäkringen skadorna kan vi göra jobbet åt dig.  

Resultatet: samtliga fakturor makulerade

Efter genomgången, bestridandena och överklagandena kom beskedet Mattias hoppats på. Samtliga fakturor makulerades. Han behövde alltså inte betala ett öre av de 277 000 kronorna. Och Mattias är mer än nöjd. 

– När Mysafety kom in var det som att det vände, och jag måste säga att det har varit helt suveränt. 

Idag är Mattias lite extra vaksam på fakturor och okända brev som kommer med posten, och har bytt till ansiktsupplåsning istället för lösenkod på mobilen. Och hans råd till andra? 

– Lämna inte ifrån telefon eller visa något över huvud taget. De ligger alltid steget före. 

Mysafetys Bedrägeriförsäkring kan ge ersättning och juridisk hjälp vid identitets-, telefon-, mejl-, kort- och kontobedrägerier, och gäller även för dina föräldrar och för barn upp till 18 år. Utöver ekonomisk ersättning kan du få juridisk hjälp av oss på Mysafety, som kan driva ditt ärende hela vägen, från första fakturan till sista beslutet. 

Berättelsen bygger på ett av Mysafetys kundärenden. Kundens namn har ändrats för att skydda identiteten. Personen på bilden har ingen koppling till ärendet.