När du skickar in en skadeanmälan får du en bekräftelse på mejl. Därefter tar det upp till 3 arbetsdagar för oss att hantera din anmälan.

1. Kontakta vår kundservice
   Det enklaste är att börja med att kontakta vår kundservice, så försöker vi lösa ditt ärende tillsammans.
   Telefon: 08-505 530 00 helgfria vardagar 09.00–17.00
   Brev: Mysafety AB, Box 45110, 104 30 Stockholm
2. Kontakta vår klagomålsansvariga
   Om du fortfarande inte är nöjd efter kontakt med kundservice, kan du vända dig till vår klagomålsansvariga via e-post: klagomalsansvarig@mysafety.se.

Ytterligare prövning

Om vi har försökt att lösa problemen tillsammans och du inte är helt nöjd med resultatet finns det andra möjligheter för dig att få ditt ärende prövat:

• Allmänna reklamationsnämnden (ARN) kan pröva privatpersoners försäkringsfrågor i vissa fall. ARN:s prövning är kostnadsfri och beslutet har form av en rekommendation.
• Konsumenternas försäkringsbyrå kan ge dig rådgivning eller vänd dig till Konsumentverket.
• Din kommunala konsumentvägledare (Hallå konsument) kan också hjälpa dig med frågor.
• Du kan också gå till domstol med ditt ärende. Närmaste tingsrätt kan lämna information om hur man i så fall går tillväga.

Vilka bilagor du behöver skicka med din anmälan beror på vilken försäkring det gäller. När du fyller i din försäkrings skadeformulär blir du ombedd att komplettera anmälan med aktuella bilagor.

För att anmäla en skada fyller du i din försäkrings skadeformulär på Anmäl skada.